Sofa en la Caja Garantía limitada de 5 años

En Sofa en la Caja, estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Esta garantía limitada de 5 años cubre su sofá de espuma contra defectos de material y mano de obra en condiciones de uso residencial normal. Lea atentamente esta política para comprender los términos y condiciones de nuestra garantía.

Cobertura de la garantía

Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en los siguientes componentes de su sofá:

• Núcleo de espuma: Pérdida significativa de soporte o deformación más allá del desgaste normal.
• Tapicería de tela: deterioro prematuro, como deshilachado, deslizamiento de costuras o decoloración excesiva no causada por un cuidado inadecuado.

Duración de la garantía

• Duración: Esta garantía es válida por cinco (5) años a partir de la fecha original de compra.
• Comprador original: Se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

Elegibilidad

Para calificar para el servicio de garantía:

• Comprobante de compra: Debe proporcionar el recibo de venta original o la confirmación del pedido.
• Uso adecuado: El producto debe haber sido utilizado y mantenido de acuerdo con nuestras instrucciones de cuidado.
• Uso residencial: La garantía cubre productos utilizados únicamente en entornos residenciales.

Qué está cubierto

• Integridad de la espuma: Pérdida de la resiliencia de la espuma que resulta en hundimiento o pérdida de propiedades de soporte bajo uso normal.
• Defectos de la tela: Problemas como rasgaduras, deshilachados o desgaste anormal de la tela cuando se usa correctamente.
• Defectos de fabricación: Defectos de costura, acabado o ensamblaje que no sean evidentes en el momento de la compra.

Qué no está cubierto

Esta garantía no cubre:

• Desgaste normal: ablandamiento gradual de la espuma o leve decoloración de la tela con el tiempo.
• Mal uso o abuso : Daños causados ​​por un uso inadecuado, como saltar sobre el sofá, usarlo como cama (a menos que esté diseñado para tal uso) o exposición a temperaturas extremas. condiciones.
• Daño accidental: Derrames, manchas, cortes, quemaduras o daños causados ​​por mascotas.
• Mantenimiento inadecuado: Daños resultantes del uso de productos o métodos de limpieza inadecuados.
• Reparaciones o alteraciones no autorizadas: Cualquier modificación o reparación realizada por terceros no aprobados por Sofa en la Caja.
• Uso comercial: Productos utilizados en entornos comerciales, de alquiler, institucionales u otros entornos no residenciales.
• Daños de transporte: Daños que ocurren durante la reubicación o el almacenamiento.

Cómo realizar un reclamo de garantía

Si cree que su sofá tiene un defecto cubierto por esta garantía:

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente: visite la página de atención al cliente Sofa en la Caja con su número de pedido. una descripción detallada del problema y fotografías adjuntas.
• Evaluación: Nuestro equipo evaluará su reclamo y puede solicitar información adicional o programar una inspección.
• Resolución: Si se aprueba, a nuestra discreción:
• Repararemos el componente defectuoso.
• Reemplazaremos la pieza defectuosa o el producto completo con el mismo o uno artículo comparable.
• Reembolsar el precio de compra original si la reparación o el reemplazo no es factible.

Responsabilidades del cliente

• Instrucciones de cuidado: Siga todas las pautas de cuidado y mantenimiento proporcionadas.
• Condiciones ambientales: Mantenga el sofá en condiciones que no contribuyan a su deterioro prematuro (por ejemplo, evite la humedad excesiva y la luz solar directa).
• Costos de transporte: Usted puede ser responsable de los costos de envío o transporte asociados con la devolución del producto o la recepción de piezas de repuesto.

Limitaciones de responsabilidad

• Sin daños consecuentes: Sofa en la Caja no es responsable de ningún daño incidental o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar el producto.
• Limitaciones de la garantía: Esta garantía es exclusivo y reemplaza todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un determinado propósito.
• Responsabilidad máxima: Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra original del producto.

Derechos legales

Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos que varían según el estado, la provincia o el país. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a las garantías implícitas ni la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

Información de contacto

Para consultas o reclamos de garantía, visite:

Sofa en la Caja Página de atención al cliente